Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il diritto di recesso.
Perché sia idoneo al reso, il profumo deve essere non aperto e/o non utilizzato, con sigillo integro, e la confezione deve essere integra e completa di tutti i suoi elementi, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Inoltre, sarà necessario fornire una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, accedere alla tua area clienti del sito afterparfum.it, selezionando l'ordine di riferimento.
I resi dovranno essere spediti all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro Servizio Clienti dopo la richiesta.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di recesso non saranno accettati.
Danni e problemi
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@afterparfum.it.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato.
In questo modo potremo verificare la situazione e intervenire nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non è possibile effettuare il reso se:
- Il profumo è stato aperto
- Il sigillo di garanzia è stato rimosso
- La confezione risulta danneggiata o incompleta
All’interno di ogni scatola è incluso un campioncino DEMO della fragranza acquistata, che consente di provare il profumo prima di aprire il prodotto sigillato.
Non è inoltre possibile effettuare il reso di buoni regalo.
Sostituzioni
Non effettuiamo cambi diretti.
Per ricevere un articolo differente sarà necessario procedere con il reso del prodotto idoneo e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso – Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Il prodotto deve rispettare le condizioni sopra indicate (non aperto, non utilizzato, sigillo integro e confezione completa).
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, secondo i tempi tecnici previsti dal gestore del pagamento.
Se trascorso un periodo significativo non visualizzi ancora l’accredito, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@afterparfum.it.